发布者:玮小宝 来源:解放牛网 新闻晨报
以前常上论坛,可以说是“资深网友”.后来不喜欢去了。主要是看到有些马甲专门给人造势、帮闲,挺烦人的,我把他们叫作商业“五毛”.
如今,这些商业“五毛”已经组织化、公司化了。近日开庭的北京某公司策划总监郭成林涉嫌损害商业信誉罪一案,采取的也是通过网上发帖的方式来诋毁竞争对手。卷入其中的是两家粮油类企业--金龙鱼和鲁花。事情大致经过是,鲁花和郭成林所在营销公司签约,由郭负责鲁花坚果调和油的营销整合服务,郭成林团队撰写《金龙鱼,一条祸国殃民的鳄鱼! 》一文发布于天涯、搜狐等网上论坛和博客,旨在诋毁竞争对手,为鲁花调和油占领市场进行造势。
那篇文章我看过,大意是说金龙鱼使用转基因大豆制油,可导致丧失生育能力、有致癌物残余云云。相关论调在网上流传颇广,引起了很大关注和争论,确实对金龙鱼造成了非常不利的影响。那些参与讨论的网友大概没有想到,自己在那里讨论转基因话题,原来却是“为他人作嫁衣裳”.不管说对说错,客观上都是在帮鲁花的忙--还赚不到五毛钱。
这种“营销手法”,与去年曝光的蒙牛雇佣公关公司人员诋毁伊利一案如出一辙。而实际上,这又都是典型的“伤敌一千,自损八百”,蒙牛和鲁花最终也讨不到什么好处。食品安全问题本来就让消费者感到风声鹤唳,你说金龙鱼不好,表面上伤害的是金龙鱼的利益,可消费者只会草木皆兵,对什么食用油都会投以怀疑的目光。再说了,这样攻击竞争对手的把戏太过低劣,而且很容易复制。你会这么干,别人未必就不会这么做。到头来大家扭成一团,谁也别想撇清。不妨到网上看看,论坛上就有攻击鲁花花生油使用过期油、会致癌等说法,却也不知是谁放出的风声。
眼下,食用油行业和中国奶业的状况差不离。消费者一边疑虑重重,一边又不得不买,所谓品牌根本就没有多大说服力。调和油不行只能买花生油,花生油有假便买山茶籽油,还有人干脆买进口的橄榄油。这些厂家哪里像认真做生意的?不过都是在忽悠老百姓罢了。如果有机会,至少我本人宁可什么牌子都不要,载一车花生自己榨去……省得受这些无良厂家的鸟气。
这当然是气话。说正经些,像鲁花的营销公司对付金龙鱼的手法,彻底暴露出国内某些行业陷入恶性竞争、缺乏商业道德的一面。也可以说,恶性竞争的根源并不在于市场竞争激烈,而恰恰是因为企业缺乏起码的市场规则意识。道理是这样的,企业做宣传时可以说自己的产品如何如何好,但不能够通过指责竞争产品如何不好来抬高自己。这就像正规辩论或打官司一样,选手或律师必须面对主持人或法官说话,而不能直接指着对方的鼻子痛骂一番。企业共同面对的是消费者,所以更应该关注的是如何去取悦消费者,而非不择手段把对手统统打倒,然后再去欺负消费者。
这些道理其实很简单,相信大多企业人士都不会不明白。问题在于,由于市场缺乏明晰的游戏规则,或者游戏规则不被市场参与者广泛遵循,使得市场出现 “劣币驱逐良币”的恶性竞争,导致企业难以独善其身,不得不纷纷加入混战。这桩案件虽说是由营销公司项目负责人接受法律惩罚,但很难让人相信,营销公司和鲁花可以完全置身事外。而不管怎么说,在这样的“互害游戏”中,最终是不会有赢家的。
(作者为资深评论人士)

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