自媒体，是包括博客、SNS、微博在内的一种统称，自媒体是由个人在某平台上自主发布信息，由发布平台上的大量关注者、转发者、评论者构成信息接收群，最后形成一种信息的互动循环传播接收模式。相对传统媒体，自媒体在信息发布监控、传播环节上，更难把控。因为这种媒体形式可由任何个人自主发布，且能快速形成交互传播，覆盖人群复杂，传播到最后全部转变为独体的信息而存在。

　　自媒体的出现，对品牌策划、传播及管理者而言，是一种新型的挑战和考验；对品牌商而言，自媒体是一把双刃剑，它既可以为品牌商带来强大的传播效应，也能在一夜之间摧毁其固有的品牌声誉。

　　见证微博自媒体的力量

　　前几天，央视主播赵普在微博上说了一句“不要再吃老酸奶（固体形态）和果冻了。尤其是孩子，内幕很可怕，不说了…”,经由千千万微博网友的转发传播，演变成一个讨论和关注热点，并由此引发了整个果冻、老酸奶及明胶相关产业的“地震”,相关厂商纷纷出来辟谣，甚至还动用了食品协会出来发言辟谣，接着是一系列的相关电视报道和揭露，无论怎么样，受此影响，果冻、老酸奶、明胶等相牵连产品、产业遭受到极大的经济损失，不少地方直接在卖场下架老酸奶和部分果冻产品，明胶构成的相关产品，如修正药业的胶囊药品都被揭露出来问题，一时间，举国震惊，产品材质涉及到明胶的相关企业人人自危。这件事用一句话可以概括为“一条微博引发的行业地震”.

　　当然，借助一条微博的发布而致该信息成为热点事件，早就不是什么新闻了，之前的“度娘”、“杜蕾斯鞋套”、“郭美美”等等，都可以拿出来当成经典案例分析。

　　传统媒体信息传播控制简单

　　对品牌从业者而言，过往的传播控制其实很简单，用钱砸！传统的报纸、电视、杂志都有关系人士在其间。特别是广告业务量比较多的4A公司，没有那家报纸电视傻帽到刊登客户负面信息的，否则巨额广告费就泡汤了。去年曾有北京某公关公司赤裸裸的威胁某报纸说“不听话就断掉你的广告费”成为笑谈。作为媒体的财神爷--当然得罪不起4A公司。所以大品牌除非被央视3.15或某正直媒体人士盯上了，否则，其传播形象永远都是正面。当然，此说法对小品牌是无效的，因为小品牌没钱没关系，媒体随意都可以整整你负面。

　　与报纸、杂志、电视台、广播等传统媒体，网络媒体的传播控制就更简单，直接搜索监控，一旦出现负面，可直接屏蔽关键字和找出传播平台予以删除。为屏蔽三聚氰胺的搜索信息，百度收受巨额公关费用屏蔽关键字的传闻闹得业内皆知，颇为丢脸。而一些所谓的网络公关公司也借此大行其道，先发负面，再联系公司去删除负面，丛中获得好处费。公关行业门槛浅显至此，实乃行业和企业界之悲哀。

　　自媒体时代的信息传播控制难题

　　一般来说，品牌传播管理会考虑4个环节：信息发布、信息传播过程、信息传播结果处理、危机处理。除信息传播过程和最后的危机处理有些类似之外，自媒体时代，品牌管理者若滞后于新挑战的应对，必然会给品牌商带来不可挽救的致命一击。

　　对自媒体而言，发布者不会跟品牌商扯上广告费关系，不用担心因为发布某条信息会导致公关公司不给广告费，所以品牌管理者们永远不知道谁将是始作俑者；信息传播过程中的主要区别在于自媒体中，删除原文，其评论还在。

　　信息传播结果处理，对品牌管理者而言，自媒体是一个很头大的事，如上文所说，信息在自媒体平台上传播到最后全部转变为独体的信息而存在。如何处理成千上万的个体信息？

　　品牌硬条件时代的来临？

　　今天上午，有人就在微博上发布了一条蒙牛雪糕吃出螺丝钉的信息，并配备实拍图片，一天之间传播得人人皆知。不少品牌商此时或许才有所感悟，想到那句常说的口头禅“品牌在于细节”“产品品质是品牌的基础”.

　　品牌经营，如履薄冰，稍有不慎，满盘皆输。今天我们看到，个体消费者的话语权和自媒体接合，对品牌管理者的品牌维护和管理能力形成了强大的压力。作为品牌管理者，倘若再不重视或提前制订应对方法，我相信，很快，我们将陆续看到不少品牌商纷纷落马。笔者最后感叹：十年修行得天下，一日只语失朝歌！

　　（作者系叁零品牌整合推广策划  罗天成）