山东地区消费者食用油品牌满意调查

2013-03-01
 

时报2月28日讯 (记者田珊 通讯员王海瑛)日前,山东省标准化研究院联合山东财经大学对我省食用植物油行业进行了顾客满意度测评。调查结果显示,消费者对山东省食用植物油行业满意度为76.65%,消费者最为关注的是产品质量(占78.17%)和企业知名度(74.85%)。


  此次调查以鲁花、长寿花、西王、龙大、胡姬花、金龙鱼等六个食用植物油品牌为主,调查采取现场、网络两种方式。调查结果从品牌形象、顾客忠诚、质量感知、顾客满意、顾客抱怨五个结构变量进行测评分析。


  被访者中,男性占40.9%,女性占59.1%。调查发现,消费者最为关注的是产品质量,消费者对六个食用植物油品牌的质量认可度均在75%以上,鲁花为78.75%,长寿花为78.30%,西王为75.49%,龙大为77.63%,胡姬花为75.92%,金龙鱼为76.70%,其他品牌为75.49%。


  调查结果反映出山东省的食用植物油行业整体质量水平较高,基本得到消费者认可。但加热后油烟及品种的多样性方面得分较低,仍需企业改进。


  从品牌形象上看,消费者对鲁花的信任度为77.43%,长寿花为69.72%,西王为66.73%,龙大为74.77%,胡姬花为73.55%,金龙鱼为76.90%,其他品牌为70.40%。

 

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